Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe über Live-Chat, E‑Mail und Telefon, damit Sie Ihr Konto, Einzahlungen und Auszahlungen sicher verwalten können. Für komplexe Fälle arbeitet unser Team eng mit der Zahlungs- und Sicherheitsabteilung zusammen, um zügige Lösungen zu finden. Kontaktieren Sie uns jederzeit über die unten stehenden Kanäle.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected]; Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb von 2 Stunden. Bitte Transaktions-ID und Wallet-Adresse bereithalten. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected]; Konto- und Bonusfragen, Bearbeitung Mo-Fr. Für dokumentbezogene Anfragen bitte Referenznummer angeben. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected]; Partnerprogramm und Abrechnung. Vertragsanfragen bitte mit Partner-ID. |
| Telefon | +49 30 4823 5910, Telefonservice Mo-Fr 09:00-18:00. Kurze Wartezeiten während der Öffnungszeiten. |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7, E-Mail-Antworten Mo-Fr 09:00-18:00, Telefon Mo-Fr 09:00-18:00. |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Fragen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung des Anliegens sowie aktuelle Kontaktdaten (Name, Benutzername, E-Mail) an. Wenn möglich, fügen Sie Transaktions-IDs oder Screenshots bei. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Prüfung.
Anfrage senden
NameE-MailNachrichtNachricht sendenAntwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen zügig zu beantworten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags (in der Regel binnen 24 Stunden) bearbeitet. Bei komplexeren Fällen wie Zahlungsprüfungen oder Identitätsprüfungen kann die Bearbeitung länger dauern und ist abhängig vom Einzelfall. Während Stoßzeiten oder an Wochenenden kann die Reaktionszeit leicht verlängert sein; wir halten Sie über den Status auf dem Laufenden.
Feedback
Wir sind dankbar für Ihr Feedback: Teilen Sie uns gerne Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen mit, wie wir das Spielerlebnis verbessern können. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Seiten, Aktionen und Dienstleistungen ein. Ihre Meinung hilft uns, Funktionen, Support und Angebote besser auf Ihre Wünsche abzustimmen, und danke für Ihre Unterstützung.